আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
11baji প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা সম্পূর্ণভাবে বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
11baji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করি।
আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি শুধুমাত্র 11baji-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
11baji-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান করা তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এই প্রক্রিয়ায় সরকার কর্তৃক জারিকৃত পরিচয়পত্র এবং অ্যাড্রেস প্রুফ সংক্রান্ত দলিলপত্র জমা নেওয়া হতে পারে।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
11baji সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও যাচাইকরণের জন্য।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়ার জন্য।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং-বিরোধী পদক্ষেপ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীদের গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
- বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সঙ্গতি রাখার জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
11baji নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবার মতো সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হয়, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তর হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
11baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
SSL এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আটকানো যাবে না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
নিরাপদ সার্ভার
আপনার ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) পদ্ধতি ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11baji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার সেশন বজায় রাখা ও লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
11baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত। নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য ও আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- আইনি বিরোধ: কোনো আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
11baji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি থেকে অব্যাহতি পাওয়া সম্ভব নয়।
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
11baji শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবক বা পিতামাতারা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
11baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনার সেবা ব্যবহার অব্যাহত থাকলে, তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
11baji একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গৃহীত হয়েছে।
- আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আছে?
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
আপনার অধিকার প্রয়োগ, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ নিবন্ধনের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পান। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল
[email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা পড়তে এবং আরো জানতে নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন: